الدعم

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول Sneezy.

البدء

ما الذي أحتاجه لاستخدام Sneezy؟
يتطلب Sneezy تثبيت التطبيق على iPhone وApple Watch معاً. يلزم اتصال بالإنترنت لجلب البيانات. لا يلزم إنشاء حساب أو تسجيل دخول.
ما طرازات Apple Watch المدعومة؟
يدعم Sneezy Apple Watch Series 4 وما بعدها مع watchOS 10 أو أحدث. للحصول على أفضل تجربة، نوصي باستخدام طراز الجيل الحالي.
كيف أثبّت Sneezy على Apple Watch؟
حمّل Sneezy من App Store على iPhone، وسيُثبَّت تطبيق الساعة تلقائياً. يمكنك أيضاً تثبيته مباشرةً من App Store على Apple Watch.

استخدام التطبيق

هل Sneezy متاح في بلدي؟
يستخدم Sneezy واجهة Google لبيانات حبوب اللقاح، التي تغطي أكثر من 65 دولة في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وآسيا وأفريقيا وأوقيانوسيا.
أوروبا — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
أمريكا الشمالية — Canada, Mexico, United States
أمريكا الجنوبية — Argentina, Brazil, Chile
آسيا — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
أفريقيا — Egypt, Ethiopia, South Africa
أوقيانوسيا — Australia, New Zealand

إذا لم تكن دولتك مدرجة في القائمة، فهذا يعني أن بيانات حبوب اللقاح غير متاحة بعد في منطقتك. تواصل Google توسيع نطاق تغطيتها.

كيف أضيف مضاعفة إلى وجه الساعة؟
اضغط مطولاً على وجه الساعة الحالي للدخول إلى وضع التحرير، ثم اضغط على «تحرير»، ثم مرر إلى فتحات المضاعفات. اختر فتحة ومرر للعثور على Sneezy. تمنحك المضاعفة وصولاً فورياً بنظرة واحدة من معصمك.
هل أحتاج إلى تثبيت كلا التطبيقَين على iPhone وApple Watch؟
نعم، يجب تثبيت كلا التطبيقَين لكي يعمل Sneezy. ثبّت Sneezy من App Store على iPhone — سيتوفر تطبيق Apple Watch للتثبيت من هناك أيضاً.
ما الفرق بين تطبيق iPhone وتطبيق Apple Watch؟
كلاهما تطبيقان متكاملان. يوفر تطبيق iPhone شاشة أكبر مع مزيد من التفاصيل، بينما يُبقي تطبيق Apple Watch كل شيء في متناول يدك بنظرة واحدة من معصمك. يجلب كلاهما البيانات عبر الإنترنت ويظلان متزامنَين.

البيانات والخصوصية

هل تجمعون بيانات شخصية؟
لا. لا يجمع Sneezy أي بيانات شخصية ولا ينقلها ولا يخزّنها على خوادم خارجية. لا توجد حسابات ولا تتبع ولا تحليلات. تبقى بياناتك على جهازك.
أين تُخزَّن بياناتي؟
تُخزَّن البيانات محلياً على iPhone وApple Watch. يجلب Sneezy بيانات جديدة من الإنترنت عند الحاجة، لكن بياناتك الشخصية لا تغادر جهازك أبداً.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت التطبيق؟
يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة جميع البيانات المخزّنة محلياً من جهازك. لا يوجد حساب أو تخزين سحابي بحاجة إلى تنظيف.

المشتريات

كم يكلّف Sneezy؟
Sneezy عملية شراء لمرة واحدة. لا توجد اشتراكات أو رسوم متكررة.
اشتريت Sneezy لكنه يطلب مني الشراء مجدداً.
تأكد من تسجيل الدخول إلى App Store بنفس Apple ID الذي استخدمته عند شراء Sneezy. يمكنك بعد ذلك إعادة تحميله مجاناً.

حل المشكلات

التطبيق لا يظهر على Apple Watch. ماذا أفعل؟
افتح تطبيق Watch على iPhone، ومرر إلى «التطبيقات المتاحة»، واضغط على تثبيت بجانب Sneezy. إذا كان مدرجاً بالفعل تحت «مثبَّت على Apple Watch»، فحاول إعادة تشغيل iPhone وApple Watch.
التطبيق بطيء أو لا يستجيب على iPhone أو Apple Watch.
على iPhone، أغلق التطبيق قسراً بالتمرير لأعلى من مبدّل التطبيقات، ثم أعد فتحه. على Apple Watch، اضغط الزر الجانبي وأزح بطاقة التطبيق، ثم أعد فتحه. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز المتأثر.
البيانات لا تُحمَّل أو قديمة.
يحتاج Sneezy إلى اتصال نشط بالإنترنت لجلب البيانات. تحقق من اتصال iPhone أو Apple Watch بشبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية، ثم اسحب للتحديث. إذا استمرت المشكلة، أغلق التطبيق قسراً وأعد فتحه.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

لم تجد ما تبحث عنه؟ أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

support@sneezy.one