Support

Antworten auf häufige Fragen zu Sneezy.

Erste Schritte

Was benötige ich, um Sneezy zu nutzen?
Sneezy erfordert, dass sowohl die iPhone- als auch die Apple Watch-App installiert sind. Für das Abrufen von Daten wird eine Internetverbindung benötigt. Ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Welche Apple Watch-Modelle werden unterstützt?
Sneezy unterstützt Apple Watch Series 4 und neuer mit watchOS 10 oder höher. Für die beste Erfahrung empfehlen wir ein aktuelles Modell.
Wie installiere ich Sneezy auf meiner Apple Watch?
Laden Sie Sneezy aus dem App Store auf Ihrem iPhone herunter. Die Watch-App wird automatisch installiert. Sie können Sneezy auch direkt aus dem App Store auf Ihrer Apple Watch installieren.

App verwenden

Ist Sneezy in meinem Land verfügbar?
Sneezy verwendet die Google Pollen API, die derzeit über 65 Länder in Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien, Afrika und Ozeanien abdeckt.
Europa — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
Nordamerika — Canada, Mexico, United States
Südamerika — Argentina, Brazil, Chile
Asien — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
Afrika — Egypt, Ethiopia, South Africa
Ozeanien — Australia, New Zealand

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, sind in Ihrer Region noch keine Pollendaten verfügbar. Google erweitert die Abdeckung kontinuierlich.

Wie füge ich eine Komplikation zu meinem Zifferblatt hinzu?
Halten Sie Ihr aktuelles Zifferblatt gedrückt, um den Bearbeitungsmodus zu öffnen, tippen Sie auf „Bearbeiten" und scrollen Sie zu den Komplikationsslots. Wählen Sie einen Slot und scrollen Sie, um Sneezy zu finden. Die Komplikation ermöglicht Ihnen sofortigen Zugriff mit einem Blick auf Ihr Handgelenk.
Muss ich sowohl die iPhone- als auch die Apple Watch-App installiert haben?
Ja, beide Apps müssen installiert sein, damit Sneezy funktioniert. Installieren Sie Sneezy aus dem App Store auf Ihrem iPhone – die Apple Watch-App steht dort ebenfalls zur Installation bereit.
Was ist der Unterschied zwischen der iPhone- und der Apple Watch-App?
Beide sind vollständige Apps. Die iPhone-App bietet Ihnen einen größeren Bildschirm mit mehr Details, während die Apple Watch-App alles auf einen Blick vom Handgelenk aus zugänglich macht. Beide rufen Daten über das Internet ab und bleiben miteinander synchronisiert.

Daten & Datenschutz

Werden persönliche Daten gesammelt?
Nein. Sneezy sammelt, überträgt oder speichert keine persönlichen Daten auf externen Servern. Es gibt keine Konten, kein Tracking und keine Analysen. Ihre Daten verbleiben auf Ihrem Gerät.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Daten werden lokal auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch gespeichert. Sneezy ruft bei Bedarf aktuelle Daten aus dem Internet ab, aber Ihre persönlichen Daten verlassen Ihr Gerät niemals.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App lösche?
Durch das Löschen der App werden alle lokal gespeicherten Daten von Ihrem Gerät entfernt. Es gibt kein Konto oder Cloud-Speicher, der bereinigt werden müsste.

Käufe

Was kostet Sneezy?
Sneezy ist ein Einmalkauf. Es gibt keine Abonnements oder wiederkehrende Gebühren.
Ich habe Sneezy gekauft, aber die App fordert mich erneut zum Kauf auf.
Stellen Sie sicher, dass Sie im App Store mit derselben Apple ID angemeldet sind, die Sie beim Kauf von Sneezy verwendet haben. Sie können die App dann kostenlos erneut herunterladen.

Fehlerbehebung

Die App wird auf meiner Apple Watch nicht angezeigt. Was soll ich tun?
Öffnen Sie die Watch-App auf Ihrem iPhone, scrollen Sie zu „Verfügbare Apps" und tippen Sie neben Sneezy auf „Installieren". Wenn Sneezy bereits unter „Auf Apple Watch installiert" aufgeführt ist, versuchen Sie, sowohl Ihr iPhone als auch Ihre Apple Watch neu zu starten.
Die App reagiert langsam oder gar nicht auf meinem iPhone oder meiner Apple Watch.
Auf dem iPhone wischen Sie die App im App-Umschalter nach oben, um sie zu beenden, und öffnen sie dann erneut. Auf der Apple Watch drücken Sie die Seitentaste, wischen die App-Karte weg und öffnen sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie das betroffene Gerät neu.
Daten werden nicht geladen oder sind veraltet.
Sneezy benötigt eine aktive Internetverbindung, um Daten abzurufen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch mit WLAN oder mobilem Internet verbunden ist, und ziehen Sie dann zum Aktualisieren nach unten. Wenn das Problem weiterhin besteht, beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut.

Noch Fragen?

Nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

support@sneezy.one