Supporto

Trova le risposte alle domande più frequenti su Sneezy.

Inizia a usare Sneezy

Cosa mi serve per usare Sneezy?
Sneezy richiede l'installazione sia dell'app su iPhone che su Apple Watch. È necessaria una connessione Internet per recuperare i dati. Non è richiesto alcun account o accesso.
Quali modelli di Apple Watch sono supportati?
Sneezy supporta Apple Watch Series 4 e versioni successive con watchOS 10 o più recente. Per la migliore esperienza consigliamo un modello di ultima generazione.
Come installo Sneezy sul mio Apple Watch?
Scarica Sneezy dall'App Store sul tuo iPhone. L'app per l'orologio si installa automaticamente. Puoi anche installarla direttamente dall'App Store sul tuo Apple Watch.

Utilizzo dell'app

Sneezy è disponibile nel mio paese?
Sneezy utilizza l'API Pollen di Google, che copre attualmente oltre 65 paesi in Europa, Nord America, Sud America, Asia, Africa e Oceania.
Europa — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
Nord America — Canada, Mexico, United States
Sud America — Argentina, Brazil, Chile
Asia — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
Africa — Egypt, Ethiopia, South Africa
Oceania — Australia, New Zealand

Se il tuo paese non è nell'elenco, i dati sul polline non sono ancora disponibili nella tua regione. Google continua ad espandere la copertura.

Come aggiungo una complicazione al mio quadrante?
Tieni premuto il quadrante attuale per entrare in modalità di modifica, tocca "Modifica", poi scorri fino agli slot delle complicazioni. Seleziona uno slot e scorri per trovare Sneezy. La complicazione ti dà accesso immediato con un solo sguardo dal polso.
Ho bisogno di entrambe le app iPhone e Apple Watch installate?
Sì, entrambe le app devono essere installate per il funzionamento di Sneezy. Installa Sneezy dall'App Store sul tuo iPhone — l'app per Apple Watch sarà disponibile per l'installazione anche da lì.
Qual è la differenza tra le app iPhone e Apple Watch?
Entrambe sono app complete. L'app iPhone offre uno schermo più grande con maggiori dettagli, mentre l'app Apple Watch rende tutto accessibile con un colpo d'occhio dal polso. Entrambe recuperano dati via Internet e rimangono sincronizzate tra loro.

Dati e privacy

Raccogliete dati personali?
No. Sneezy non raccoglie, trasmette né memorizza alcun dato personale su server esterni. Non ci sono account, nessun tracciamento e nessuna analisi. I tuoi dati rimangono sul tuo dispositivo.
Dove vengono conservati i miei dati?
I dati sono archiviati localmente sul tuo iPhone e Apple Watch. Sneezy recupera dati aggiornati da Internet quando necessario, ma i tuoi dati personali non lasciano mai il tuo dispositivo.
Cosa succede ai miei dati se elimino l'app?
L'eliminazione dell'app rimuove tutti i dati archiviati localmente dal tuo dispositivo. Non c'è nessun account o spazio di archiviazione cloud da ripulire.

Acquisti

Quanto costa Sneezy?
Sneezy è un acquisto una tantum. Non ci sono abbonamenti né addebiti ricorrenti.
Ho acquistato Sneezy ma mi chiede di acquistare di nuovo.
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'App Store con lo stesso Apple ID usato al momento dell'acquisto di Sneezy. Potrai poi scaricarlo di nuovo gratuitamente.

Risoluzione dei problemi

L'app non appare sul mio Apple Watch. Cosa devo fare?
Apri l'app Watch sul tuo iPhone, scorri fino ad "App disponibili" e tocca Installa accanto a Sneezy. Se è già elencata sotto "App installate su Apple Watch", prova a riavviare sia iPhone che Apple Watch.
L'app è lenta o non risponde sul mio iPhone o Apple Watch.
Su iPhone, scorri l'app verso l'alto dal selettore app per forzarne la chiusura, poi riaprila. Su Apple Watch, premi il pulsante laterale, scorri via la scheda dell'app, poi riapri. Se il problema persiste, riavvia il dispositivo interessato.
I dati non si caricano o sono obsoleti.
Sneezy necessita di una connessione Internet attiva per recuperare i dati. Verifica che il tuo iPhone o Apple Watch sia connesso al Wi-Fi o alla rete cellulare, poi trascina per aggiornare. Se il problema persiste, forza la chiusura dell'app e riaprila.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Non hai trovato quello che cercavi? Inviaci un'e-mail e ti risponderemo il prima possibile.

support@sneezy.one