Ondersteuning

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Sneezy.

Aan de slag

Wat heb ik nodig om Sneezy te gebruiken?
Sneezy vereist dat zowel de iPhone- als de Apple Watch-app geïnstalleerd zijn. Er is een internetverbinding nodig om gegevens op te halen. Er is geen account of inlog vereist.
Welke Apple Watch-modellen worden ondersteund?
Sneezy ondersteunt Apple Watch Series 4 en later met watchOS 10 of nieuwer. Voor de beste ervaring raden we een actueel model aan.
Hoe installeer ik Sneezy op mijn Apple Watch?
Download Sneezy via de App Store op je iPhone. De horloge-app wordt automatisch geïnstalleerd. Je kunt hem ook rechtstreeks installeren via de App Store op je Apple Watch.

De App gebruiken

Is Sneezy beschikbaar in mijn land?
Sneezy gebruikt de Google Pollen API, die momenteel meer dan 65 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Oceanië omvat.
Europa — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
Noord-Amerika — Canada, Mexico, United States
Zuid-Amerika — Argentina, Brazil, Chile
Azië — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
Afrika — Egypt, Ethiopia, South Africa
Oceanië — Australia, New Zealand

Als je land niet op de lijst staat, zijn er nog geen pollengegevens beschikbaar in jouw regio. Google blijft de dekking uitbreiden.

Hoe voeg ik een complicatie toe aan mijn wijzerplaat?
Houd je huidige wijzerplaat ingedrukt om de bewerkingsmodus te openen, tik op "Bewerk" en scrol naar de complicatieslots. Selecteer een slot en scrol om Sneezy te vinden. De complicatie geeft je direct toegang met één oogopslag vanaf je pols.
Moet ik zowel de iPhone- als de Apple Watch-app installeren?
Ja, beide apps moeten geïnstalleerd zijn voordat Sneezy werkt. Installeer Sneezy via de App Store op je iPhone — de Apple Watch-app is daar ook beschikbaar om te installeren.
Wat is het verschil tussen de iPhone- en Apple Watch-app?
Beide zijn volwaardige apps. De iPhone-app biedt een groter scherm met meer detail, terwijl de Apple Watch-app alles in één oogopslag toegankelijk maakt vanaf je pols. Beide halen gegevens op via internet en blijven met elkaar gesynchroniseerd.

Gegevens & Privacy

Verzamelen jullie persoonlijke gegevens?
Nee. Sneezy verzamelt, verzendt of bewaart geen persoonlijke gegevens op externe servers. Er zijn geen accounts, geen tracking en geen analyses. Je gegevens blijven op je apparaat.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Gegevens worden lokaal opgeslagen op je iPhone en Apple Watch. Sneezy haalt indien nodig nieuwe gegevens op via internet, maar je persoonlijke gegevens verlaten je apparaat nooit.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik de app verwijder?
Het verwijderen van de app wist alle lokaal opgeslagen gegevens van je apparaat. Er is geen account of cloudopslag om op te ruimen.

Aankopen

Wat kost Sneezy?
Sneezy is een eenmalige aankoop. Er zijn geen abonnementen of terugkerende kosten.
Ik heb Sneezy gekocht maar word gevraagd om opnieuw te betalen.
Zorg ervoor dat je ingelogd bent op de App Store met hetzelfde Apple ID dat je hebt gebruikt toen je Sneezy kocht. Je kunt hem dan gratis opnieuw downloaden.

Probleemoplossing

De app is niet zichtbaar op mijn Apple Watch. Wat moet ik doen?
Open de Watch-app op je iPhone, scrol naar "Beschikbare apps" en tik op Installeer naast Sneezy. Als hij al vermeld staat onder "Geïnstalleerd op Apple Watch", probeer dan zowel je iPhone als je Apple Watch opnieuw op te starten.
De app voelt traag of reageert niet op mijn iPhone of Apple Watch.
Op iPhone: veeg de app omhoog vanuit de app-wisselaar om hem geforceerd te sluiten en open hem opnieuw. Op Apple Watch: druk op de zijknop, veeg de app-kaart weg en open hem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, start dan het getroffen apparaat opnieuw op.
Gegevens worden niet geladen of zijn verouderd.
Sneezy heeft een actieve internetverbinding nodig om gegevens op te halen. Controleer of je iPhone of Apple Watch verbonden is met wifi of mobiele data en trek dan omlaag om te vernieuwen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de app geforceerd te sluiten en opnieuw te openen.

Nog steeds hulp nodig?

Niet gevonden wat je zocht? Stuur ons een e-mail en we reageren zo snel mogelijk.

support@sneezy.one