Suporte

Respostas para perguntas frequentes sobre o Sneezy.

Primeiros Passos

O que preciso para usar o Sneezy?
O Sneezy exige que os apps do iPhone e do Apple Watch estejam instalados. É necessária uma conexão com a internet para buscar os dados. Não é preciso criar conta nem fazer login.
Quais modelos de Apple Watch são compatíveis?
O Sneezy é compatível com Apple Watch Series 4 ou posterior com watchOS 10 ou mais recente. Para a melhor experiência, recomendamos um modelo da geração atual.
Como instalo o Sneezy no meu Apple Watch?
Baixe o Sneezy na App Store pelo seu iPhone. O app do watch é instalado automaticamente. Você também pode instalá-lo diretamente pela App Store no seu Apple Watch.

Usando o App

O Sneezy está disponível no meu país?
O Sneezy usa a API de Pólen do Google, que atualmente cobre mais de 65 países na Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia, África e Oceania.
Europa — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
América do Norte — Canada, Mexico, United States
América do Sul — Argentina, Brazil, Chile
Ásia — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
África — Egypt, Ethiopia, South Africa
Oceania — Australia, New Zealand

Se o seu país não estiver na lista, os dados de pólen ainda não estão disponíveis na sua região. O Google continua a expandir a cobertura.

Como adiciono uma complicação ao meu mostrador?
Pressione e segure o mostrador atual para entrar no modo de edição, toque em "Editar" e role até os espaços de complicação. Selecione um espaço e role para encontrar o Sneezy. A complicação dá a você acesso instantâneo com um único olhar no pulso.
Preciso ter os apps do iPhone e do Apple Watch instalados?
Sim, ambos os apps precisam estar instalados para o Sneezy funcionar. Instale o Sneezy pela App Store no seu iPhone — o app do Apple Watch também ficará disponível para instalação por lá.
Qual é a diferença entre os apps do iPhone e do Apple Watch?
Ambos são apps completos. O app do iPhone oferece uma tela maior com mais detalhes, enquanto o app do Apple Watch mantém tudo acessível com um olhar no pulso. Os dois buscam dados pela internet e ficam sincronizados entre si.

Dados & Privacidade

Vocês coletam dados pessoais?
Não. O Sneezy não coleta, transmite nem armazena nenhum dado pessoal em servidores externos. Não há contas, rastreamento nem análise de dados. Seus dados ficam no seu dispositivo.
Onde meus dados são armazenados?
Os dados são armazenados localmente no seu iPhone e Apple Watch. O Sneezy busca dados atualizados da internet conforme necessário, mas seus dados pessoais nunca saem do seu dispositivo.
O que acontece com meus dados se eu excluir o app?
Excluir o app remove todos os dados armazenados localmente do seu dispositivo. Não há conta ou armazenamento em nuvem para limpar.

Compras

Quanto custa o Sneezy?
O Sneezy é uma compra única. Não há assinaturas nem cobranças recorrentes.
Comprei o Sneezy, mas ele está pedindo para comprar de novo.
Certifique-se de estar conectado à App Store com o mesmo Apple ID usado na compra do Sneezy. Você poderá baixá-lo novamente sem custo adicional.

Solução de Problemas

O app não está aparecendo no meu Apple Watch. O que devo fazer?
Abra o app Watch no seu iPhone, role até "Apps Disponíveis" e toque em Instalar ao lado do Sneezy. Se ele já estiver listado em "Instalados no Apple Watch", tente reiniciar o iPhone e o Apple Watch.
O app está lento ou não responde no meu iPhone ou Apple Watch.
No iPhone, deslize o app para cima no alternador de apps para forçar o encerramento e abra-o novamente. No Apple Watch, pressione o botão lateral, deslize o card do app para o lado e abra novamente. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo afetado.
Os dados não estão carregando ou estão desatualizados.
O Sneezy precisa de uma conexão ativa com a internet para buscar dados. Verifique se seu iPhone ou Apple Watch está conectado ao Wi-Fi ou dados móveis e puxe para atualizar. Se o problema persistir, force o encerramento do app e abra-o novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Não encontrou o que procurava? Envie um e-mail e responderemos o mais rápido possível.

support@sneezy.one