Поддержка

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Sneezy.

Начало работы

Что нужно для использования Sneezy?
Для работы Sneezy необходимо установить приложение как на iPhone, так и на Apple Watch. Для загрузки данных требуется подключение к интернету. Регистрация аккаунта не нужна.
Какие модели Apple Watch поддерживаются?
Sneezy поддерживает Apple Watch Series 4 и новее под управлением watchOS 10 или более новой версии. Для наилучшего опыта рекомендуем модели текущего поколения.
Как установить Sneezy на Apple Watch?
Скачайте Sneezy из App Store на iPhone. Приложение для часов установится автоматически. Вы также можете установить его напрямую из App Store на Apple Watch.

Использование приложения

Доступен ли Sneezy в моей стране?
Sneezy использует API пыльцы Google, который охватывает более 65 стран в Европе, Северной Америке, Южной Америке, Азии, Африке и Океании.
Европа — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
Северная Америка — Canada, Mexico, United States
Южная Америка — Argentina, Brazil, Chile
Азия — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
Африка — Egypt, Ethiopia, South Africa
Океания — Australia, New Zealand

Если вашей страны нет в списке, данные о пыльце в вашем регионе ещё недоступны. Google продолжает расширять охват.

Как добавить осложнение на циферблат?
Нажмите и удерживайте текущий циферблат, чтобы войти в режим редактирования, нажмите «Изменить», затем прокрутите до слотов осложнений. Выберите слот и прокрутите, чтобы найти Sneezy. Осложнение даёт мгновенный доступ к данным одним взглядом с запястья.
Нужно ли устанавливать оба приложения — для iPhone и Apple Watch?
Да, для работы Sneezy необходимо установить оба приложения. Установите Sneezy из App Store на iPhone — приложение для Apple Watch также будет доступно для установки оттуда.
В чём разница между приложениями для iPhone и Apple Watch?
Оба являются полноценными приложениями. Приложение для iPhone предоставляет больший экран с подробными данными, тогда как приложение для Apple Watch держит всё доступным одним взглядом с запястья. Оба получают данные через интернет и синхронизируются между собой.

Данные и конфиденциальность

Вы собираете личные данные?
Нет. Sneezy не собирает, не передаёт и не хранит никаких личных данных на внешних серверах. Нет аккаунтов, слежки и аналитики. Ваши данные остаются на вашем устройстве.
Где хранятся мои данные?
Данные хранятся локально на вашем iPhone и Apple Watch. Sneezy загружает актуальные данные из интернета по мере необходимости, но ваши личные данные никогда не покидают устройство.
Что происходит с моими данными при удалении приложения?
Удаление приложения удаляет все локально хранящиеся данные с вашего устройства. Никаких аккаунтов или облачного хранилища для очистки нет.

Покупки

Сколько стоит Sneezy?
Sneezy — это разовая покупка. Подписок и регулярных платежей нет.
Я купил Sneezy, но приложение снова просит оплату.
Убедитесь, что вы вошли в App Store с тем же Apple ID, который использовали при покупке Sneezy. После этого вы сможете повторно скачать приложение бесплатно.

Устранение неполадок

Приложение не отображается на Apple Watch. Что делать?
Откройте приложение «Часы» на iPhone, прокрутите до раздела «Доступные программы» и нажмите «Установить» рядом с Sneezy. Если оно уже указано в разделе «Установлено на Apple Watch», попробуйте перезапустить iPhone и Apple Watch.
Приложение работает медленно или не реагирует на iPhone или Apple Watch.
На iPhone смахните приложение вверх в переключателе задач, чтобы принудительно закрыть его, затем откройте снова. На Apple Watch нажмите боковую кнопку, смахните карточку приложения, затем откройте снова. Если проблема не устранена, перезагрузите устройство.
Данные не загружаются или устарели.
Sneezy требует активного подключения к интернету для загрузки данных. Проверьте, подключён ли ваш iPhone или Apple Watch к Wi-Fi или мобильной сети, затем потяните для обновления. Если проблема не устранена, принудительно закройте приложение и откройте его снова.

Нужна дополнительная помощь?

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам на почту, и мы ответим как можно скорее.

support@sneezy.one