Dukungan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Sneezy.

Memulai

Apa yang saya butuhkan untuk menggunakan Sneezy?
Sneezy membutuhkan aplikasi iPhone dan Apple Watch yang keduanya terpasang. Koneksi internet diperlukan untuk mengambil data. Tidak perlu akun atau login.
Model Apple Watch apa saja yang didukung?
Sneezy mendukung Apple Watch Series 4 dan yang lebih baru yang menjalankan watchOS 10 atau lebih baru. Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan model generasi terkini.
Bagaimana cara memasang Sneezy di Apple Watch saya?
Unduh Sneezy dari App Store di iPhone Anda. Aplikasi jam tangan akan terpasang secara otomatis. Anda juga bisa memasangnya langsung dari App Store di Apple Watch Anda.

Menggunakan Aplikasi

Apakah Sneezy tersedia di negara saya?
Sneezy menggunakan Google Pollen API, yang saat ini mencakup lebih dari 65 negara di Eropa, Amerika Utara, Amerika Selatan, Asia, Afrika, dan Oseania.
Eropa — Andorra, Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom
Amerika Utara — Canada, Mexico, United States
Amerika Selatan — Argentina, Brazil, Chile
Asia — Armenia, China, Georgia, Hong Kong, Israel, Japan, Jordan, Nepal, Pakistan, Saudi Arabia, South Korea, Turkey
Afrika — Egypt, Ethiopia, South Africa
Oseania — Australia, New Zealand

Jika negara Anda tidak tercantum, data serbuk sari belum tersedia di wilayah Anda. Google terus memperluas cakupannya.

Bagaimana cara menambahkan komplikasi ke tampilan jam saya?
Tekan lama tampilan jam Anda untuk masuk ke mode edit, ketuk "Edit", lalu gulir ke slot komplikasi. Pilih slot dan gulir untuk menemukan Sneezy. Komplikasi memberikan Anda akses sekilas instan dari pergelangan tangan.
Apakah saya perlu memasang aplikasi iPhone dan Apple Watch?
Ya, kedua aplikasi harus terpasang agar Sneezy berfungsi. Pasang Sneezy dari App Store di iPhone Anda — aplikasi Apple Watch juga tersedia untuk dipasang dari sana.
Apa perbedaan antara aplikasi iPhone dan Apple Watch?
Keduanya adalah aplikasi lengkap. Aplikasi iPhone memberikan layar lebih besar dengan detail lebih banyak, sementara aplikasi Apple Watch membuat segalanya mudah diakses sekilas dari pergelangan tangan. Keduanya mengambil data melalui internet dan tetap tersinkronisasi.

Data & Privasi

Apakah Anda mengumpulkan data pribadi?
Tidak. Sneezy tidak mengumpulkan, mengirimkan, atau menyimpan data pribadi apa pun di server eksternal. Tidak ada akun, tidak ada pelacakan, dan tidak ada analitik. Data Anda tetap di perangkat Anda.
Di mana data saya disimpan?
Data disimpan secara lokal di iPhone dan Apple Watch Anda. Sneezy mengambil data baru dari internet sesuai kebutuhan, tetapi data pribadi Anda tidak pernah meninggalkan perangkat Anda.
Apa yang terjadi pada data saya jika saya menghapus aplikasi?
Menghapus aplikasi akan menghapus semua data yang tersimpan secara lokal di perangkat Anda. Tidak ada akun atau penyimpanan cloud yang perlu dibersihkan.

Pembelian

Berapa harga Sneezy?
Sneezy adalah pembelian sekali bayar. Tidak ada langganan atau biaya berulang.
Saya sudah membeli Sneezy tapi diminta membeli lagi.
Pastikan Anda masuk ke App Store dengan Apple ID yang sama yang Anda gunakan saat membeli Sneezy. Anda kemudian dapat mengunduhnya kembali tanpa biaya.

Pemecahan Masalah

Aplikasi tidak muncul di Apple Watch saya. Apa yang harus saya lakukan?
Buka aplikasi Watch di iPhone Anda, gulir ke "Aplikasi Tersedia", dan ketuk Pasang di sebelah Sneezy. Jika sudah terdaftar di bawah "Terpasang di Apple Watch", coba restart iPhone dan Apple Watch Anda.
Aplikasi terasa lambat atau tidak responsif di iPhone atau Apple Watch saya.
Di iPhone, geser aplikasi ke atas dari app switcher untuk menutupnya secara paksa, lalu buka kembali. Di Apple Watch, tekan tombol samping, geser kartu aplikasi, lalu buka kembali. Jika masalah berlanjut, restart perangkat yang terpengaruh.
Data tidak memuat atau sudah usang.
Sneezy membutuhkan koneksi internet aktif untuk mengambil data. Periksa apakah iPhone atau Apple Watch Anda terhubung ke Wi-Fi atau seluler, lalu tarik ke bawah untuk memperbarui. Jika masalah berlanjut, coba tutup paksa aplikasi dan buka kembali.

Masih butuh bantuan?

Tidak menemukan yang Anda cari? Kirim email kepada kami dan kami akan membalas sesegera mungkin.

support@sneezy.one